FAQs
Come posso contattare KayafaStore?
Puoi inviarci un'e-mail a info@kayafastore.com dove il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti con tutto ciò di cui hai bisogno!
Spedisci in tutto il mondo?
si
Da dove spedisci?
Spediamo da UE.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Poiché miriamo a elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, è necessario richiedere eventuali modifiche / cancellazioni entro 12 ore dall'ordine. Tutte le richieste dopo questo periodo verranno respinte. Il tuo ordine può essere restituito per un rimborso completo dopo che è stato ricevuto.
Quali metodi di pagamento accetti?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti PayPal e Cryptomonete.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di consentire tempi supplementari per l'elaborazione del proprio ordine durante le festività e le stagioni di vendita. Elaboriamo gli ordini tra lunedì e venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo al giorno dell'elaborazione. Si prega di notare che non spediamo nei fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell'elevata domanda, gli ordini possono richiedere tra 1-2 settimane per arrivare.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.
Sarò accusato di dogane e tasse?
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esentasse in euro, il che significa che potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto il tuo ordine. Imposte all'importazione, dazi e relative tasse doganali possono essere addebitati una volta che l'ordine arriva alla destinazione finale, che sono determinati dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di questi oneri e tasse è una tua responsabilità e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese. Per ulteriori dettagli sugli addebiti, si prega di contattare l'ufficio doganale locale.
Come posso restituire un articolo?
Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@kayafastore.com
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi / errati / danneggiati?
Vi preghiamo di contattarci se avete ricevuto merce errata, mancante e / o difettosa. Includi il numero dell'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al ricevimento del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Quando riceverò il rimborso?
Tutti i rimborsi verranno accreditati sul modulo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di cancellazione. Si prega di contattare la banca emittente della carta con domande su quando il credito verrà pubblicato sul proprio conto. Se non hai ancora ricevuto un credito per il tuo reso, ecco cosa fare: contatta la società di carte di credito / banca. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato sul tuo account.